Privacy Policy 1. Introduction At Padova Italian Cuisine, we value your privacy and are committed to safeguarding your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your data when you interact with our website, online ordering platform, or any related service. By using our services, you agree to the practices described in this Policy. 2. Information We Collect We may collect the following types of information: • Personal Information: such as your name, phone number, email address, and payment details when you place an order, subscribe to our updates, or contact us. • Non-Personal Information: such as your device type, browser version, IP address, and browsing behavior on our website. • Transaction Data: including order history, delivery address, and payment confirmation details from secure payment gateways. 3. How We Use Your Information Your data is used for the following purposes: • To process, confirm, and deliver your orders. • To contact you regarding your order or provide customer support. • To send you promotional offers, news, or updates about our products (only with your consent). • To enhance user experience and improve our website functionality. • To comply with legal or regulatory requirements. 4. Sharing of Information We respect your privacy and never sell or trade personal information. However, we may share limited data with trusted third-party partners when necessary to: • Process payments (e.g., payment gateways and banks). • Deliver orders (e.g., delivery service providers). • Comply with legal obligations or protect our rights. All third-party partners are required to maintain strict confidentiality and comply with data protection standards. 5. Data Security • We use industry-standard encryption and secure servers to protect your personal and payment information (SSL and PCI-DSS compliance). • While we take all reasonable precautions, no method of data transmission or storage over the Internet can be guaranteed to be 100% secure. 6. Cookies • Our website uses cookies and similar technologies to enhance your browsing experience, analyze performance, and personalize content. • You may choose to disable cookies through your browser settings; however, some features of the website may not function properly. 7. Your Rights You have the right to: • Access, review, and update your personal data. • Request the deletion of your personal data, where applicable. • Withdraw consent for receiving marketing communications at any time. Requests can be made by contacting us directly using the details below. 8. Retention of Data We retain your data only for as long as necessary to fulfill the purposes described in this Policy, unless a longer retention period is required by law or tax regulations. 9. Changes to This Policy Padova may update this Privacy Policy periodically to reflect operational, legal, or regulatory changes. The latest version will always be available on our website, with the effective date clearly indicated. 10. Contact Us If you have any questions or requests related to this Privacy Policy, please contact us: Email: [email protected] Phone: 0792026202 Customer Support Hours: 12:00 PM – 11:00 PM (Daily) ⸻ سياسة الخصوصية 1. المقدمة في مطعم بادوفا الإيطالي، نُقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية بياناتك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو منصة الطلبات عبر الإنترنت أو أي من خدماتنا. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. 2. المعلومات التي نقوم بجمعها قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات: • المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وتفاصيل الدفع عند تقديم الطلب أو التواصل معنا. • المعلومات غير الشخصية: مثل نوع الجهاز، إصدار المتصفح، عنوان IP، وسلوك التصفح على موقعنا الإلكتروني. • بيانات المعاملات: مثل سجل الطلبات، عنوان التوصيل، وتأكيدات الدفع من بوابات الدفع الآمنة. 3. كيفية استخدام المعلومات نستخدم بياناتك للأغراض التالية: • معالجة وتأكيد وتسليم الطلبات. • التواصل معك بخصوص طلبك أو تقديم الدعم الفني. • إرسال العروض الترويجية أو الأخبار أو التحديثات (بموافقتك المسبقة). • تحسين تجربة المستخدم وتطوير أداء الموقع. • الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية. 4. مشاركة المعلومات نحترم خصوصيتك ولا نقوم ببيع أو تداول معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك بعض البيانات المحدودة مع شركاء موثوقين فقط في الحالات التالية: • معالجة المدفوعات (مثل بوابات الدفع والبنوك). • توصيل الطلبات (مثل مزودي خدمات التوصيل). • الامتثال للالتزامات القانونية أو حماية حقوقنا. وجميع شركائنا ملتزمون بسياسات الخصوصية وحماية البيانات. 5. أمان البيانات • نستخدم تقنيات التشفير والمعايير العالمية لحماية معلوماتك الشخصية (SSL و PCI-DSS). • رغم اتخاذنا كافة الإجراءات الوقائية الممكنة، لا يمكن ضمان أمان تام لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت. 6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) • يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك وتحليل الأداء وتخصيص المحتوى. • يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، ولكن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بالشكل المطلوب. 7. حقوقك يحق لك: • الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو طلب حذفها. • سحب موافقتك على تلقي العروض الترويجية في أي وقت. يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا مباشرة عبر بيانات الاتصال أدناه. 8. الاحتفاظ بالبيانات نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، إلا إذا تطلب القانون أو اللوائح فترة احتفاظ أطول. 9. التعديلات على السياسة قد تقوم بادوفا بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتتوافق مع التغيرات القانونية أو التشغيلية. سيتم نشر النسخة الأحدث دائمًا على موقعنا الإلكتروني مع توضيح تاريخ السريان. 10. الاتصال بنا لأي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: [email protected] رقم الهاتف: 0792026202 ساعات عمل الدعم الفني: من الساعة 12:00 ظهرًا حتى الساعة 11:00 مساءً يوميًا